Compres segures per internet

A l'hora de comprar per internet, cal tenir en compte una sèrie d'aspectes per fer-ho amb seguretat.

Escolliu pàgines segures

Compreu a pàgines de confiança, és a dir, que ja conegueu o del qual en tingueu alguna referència per amics, familiars, etc. i que tinguin certificacions digitals de seguretat

Per ajudar-vos a determinar si una pàgina és de confiança podeu fer diverses comprovacions:

Disseny de la pàgina web i segells de confiança

• Comproveu si l'adreça electrònica comença per https: això indica que xira la comunicació entre la persona usuària i la web, serà recomanable quan introdueixi les seves dades personals i dades de formes de pagament
• Comproveu si hi ha la icona del forrellat al costat de l’adreça que figura al navegador, o a la part inferior del navegador hi apareixerà el dibuix d'un cadenat tancat.
• Tot i així, també hi ha casos en què hi ha pàgines web fraudulentes que utilitzen el protocol "https" a l'inici però amb una pàgina falsa que no disposa de certificats de seguretat. Si l'adreça de la pàgina web d’una botiga en línia no mostra “https”, pot fer sospitar que la pàgina no sigui segura.

Avaluació del contingut i el preu

• Si els preus són molt més baixos que els preus reals, potser altre indici que som davant una possible compra no segura.
• Les ofertes amb preus molt baixos, amb comptador de temps o de nombre de persones que rebran l'oferta podrien ser estafes que cerquen la resposta compulsiva dels compradors o compradores. Feu les comprovacions per verificar que no és el cas.
• Hi ha suficient informació sobre els productes.
• Reviseu que s’informi correctament de les condicions: les modalitats de pagament i d’enviament disponibles, el cost del transport, els terminis d’entrega i els sistemes de devolució.
• Mesures de seguretat de la pàgina web.
• El contingut no té faltes d'ortografia ni traduccions mal fetes, per exemple.

Sobre l'empresa

• Si feu compres a empreses de l'Estat espanyol, segons la normativa han de mostrar les dades reals i físiques:
  • Titular
  • NIF/CIF
  • Domicili fiscal

• Condicions de la venda.
• Avís legal, polítiques de privacitat, devolucions  o reclamacions.
• Hi ha les dades de contacte amb l’empresa.

Opinions d’altres usuaris

• Per a més seguretat, podeu cercar comentaris sobre la web i els seus productes a la xarxa.

Si compreu entrades per a espectacles o concerts, feu-ho només en els portals dels distribuïdors oficials.

Formes de pagament

Utilitzeu formes de pagament fiables.

• Seguretat en la transacció:
  • Efectueu el pagament només si hi ha connexió xifrada en què l'adreça web comença per "https".
  • Desconfieu de sistemes que no garanteixen la seguretat de la transacció.

• Sistemes de pagament (targeta bancària, transferència, moneders digitals, passarel·les de pagament...):
  • Sospiteu si s'anuncien diverses formes de pagament però finalment només accepten la targeta de crèdit.
  • Si podeu, utilitzeu targetes amb límit de crèdit o targetes virtuals.
  • Fixeu-vos en els símbols de pagament segur i com l’empresa garanteix les vostres dades.

• Pagament des d’aplicacions:
  • Cal aquestes que siguin fiables. Descarregueu-les sempre de les botigues oficials.

Recomanacions

• No feu servir enllaços inclosos en correus electrònics o grups de Whatsapp, és millor que escriviu directament l’adreça en el navegador.
• Utilitzeu pàgines que tinguin el segell de confiança i que compleixin la normativa de seguretat, qualitat i hi ha transparència en el tractament de les dades.
• Utilitzeu connexions segures; eviteu fer compres des d'ordinadors públics i xarxes Wi-Fi obertes (sense contrasenya).
• Tingueu en compte que si compreu en botigues virtuals amb seu fora de la Unió Europea, si teniu cap problema, la situació podria ser més complexa i difícil de resoldre.
• Recordeu que en tots els casos cal que conserveu les factures o els comprovants de compra, ja que són la vostra garantia i els necessitareu per poder reclamar.

Què fer si sou víctima d'una estafa?

• Truqueu a la vostra entitat bancària per veure si es pot aturar la transferència o saber com es poden recuperar els diners.
• Denuncieu el cas.

---

Teniu dubtes?

En cas de dubtes, consulteu al web dels Mossos d'Esquadra els consells i altra informació d'interès sobre la seguretat a Internet, xarxes socials, etc., és possible que trobeu resposta al que cerqueu. Si tot i així, teniu dubtes, necessiteu assessorament o si penseu que podeu ser víctima d'un delicte relacionat amb la navegació per internet, en qualsevol de les seves possibilitats, escriviu a internetsegura@gencat.cat i ens posarem en contacte amb vosaltres ben aviat.